Die Finanzierung ist ein wichtiger Schritt beim Autokauf, und die Erwartungen steigen kontinuierlich. Verbraucher wünschen sich die Freiheit zu kaufen, was sie wollen, wo sie wollen und – was am wichtigsten ist – wie sie wollen.
Die „Omnichannel“-Strategie
Der 2023/2024 Cox Automotive Insight Report beleuchtete das schon seit Jahren allgegenwärtige Modewort „Omnichannel“. Seine Bedeutung für die Branche wurde in letzter Zeit genauer analysiert und wird inzwischen zutreffender als „übergreifende Unternehmensstrategie“ beschrieben. Doch was bedeutet das für das Management von Automobilfinanzierungen?
Philip Nothard, Insight Director bei Cox Automotive, bringt es auf den Punkt: „Der echte Mehrwert von Omnichannel liegt für Kunden darin, dass sie völlig nahtlos mit dem Händler interagieren können – ganz gleich, über welche Kanäle sie gerade unterwegs sind.“ Er ergänzt: „Mehr als 80{sp}% der Autokäufer möchten Online-Schritte flexibel mit dem persönlichen Besuch im Autohaus kombinieren.“ Die Marschrichtung ist damit klar: Die Zukunft der Fahrzeugfinanzierung gehört der echten Personalisierung.
Das Potential der Personalisierung
Manche Kunden kaufen lieber direkt über Ihre Website, ohne jemals einen Showroom zu betreten. Andere beginnen den Prozess bequem von zu Hause aus und schließen ihn mit fachlicher Unterstützung vor Ort ab. Und wieder andere umgehen die Website komplett und kommen direkt in Ihr Autohaus. Erkenntnisse aus dem 2023 Cox Automotive Data Report zeigen außerdem, dass Verbraucher auf der Suche nach ihrem nächsten Fahrzeug alle verfügbaren Möglichkeiten nutzen. Das unterstreicht die Notwendigkeit einer nahtlosen Verbindung zwischen physischen und digitalen Showrooms. Jeder Verbraucher ist einzigartig – und genauso individuell ist seine Kaufreise. Deshalb ist es entscheidend, die Bedeutung der Personalisierung zu erkennen.
Flexibilität bei der Verwaltung von Fahrzeugfinanzierungen spielt eine zentrale Rolle, um diesen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Indem Sie einen „Omnichannel“-Finanzierungsprozess anbieten, können Sie gezielt auf die Besonderheiten jedes potenziellen Kunden eingehen.
Mehr Umsatz durch technologischen Fortschritt
Die Investition in die richtige Technologie eröffnet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Finanzierungsangebote zu personalisieren. Sie hilft letztlich auch dabei, den Fahrzeugabsatz zu steigern. Durch die Partnerschaft mit einem renommierten Technologieunternehmen mit umfassender Erfahrung in der Automobilbranche wie Codeweavers nutzen Sie Lösungen, die es Ihnen erlauben, sowohl proaktiv als auch reaktiv zu agieren.
Bieten Sie Finanzierungen an, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen? Ermöglicht Ihre Website den Nutzern:
- Nach Fahrzeugen auf Basis ihres monatlich verfügbaren Budgets zu suchen?
- Auf detaillierte, rechtskonforme Informationen zu den von Ihnen angebotenen Finanzierungsprodukten zuzugreifen?
- Einen Vorab-Check der Kreditwürdigkeit durchzuführen?
- Präzise Angebote in Echtzeit zu erhalten?
- Von dynamischen Angeboten zur Fahrzeugfinanzierung zu profitieren?
- Ein Finanzierungsangebot zu personalisieren, die Finanzierung zu beantragen und den Antrag automatisch an einen Kreditgeber übermitteln zu lassen?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Nein“ beantwortet haben, kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie Ihre Geschäftstätigkeit von unseren Lösungen profitieren kann.
Quelle: Cox Automotive Insight Report.
Zusätzliche Quelle: Cox Automotive Consumer and Dealer Research Findings March 2023